Если состояние слуха требует использования программируемого аппарата, то происходит это следующим образом. Прежде, чем клиент сможет купить слуховой аппарат, его нужно подключить к компьютеру (в случае бинаурального протезирования - одновременно два аппарата) через специальный программатор. На основании аудиограммы клиента вводятся базовые настройки слухового аппарата. Затем клиент тестирует качество распознавания различных звуков и речи разного уровня с подключенным к программатору слуховым аппаратом, а специалист по настройке корректирует программу исходя из ощущений клиента. Процедура повторяется многократно, пока не будет получен максимально возможный результат. Иногда процесс занимает до трех часов. После окончания всех настроек, слуховой аппарат отключают от компьютера, после чего клиент может его купить.
Не все современные цифровые слуховые аппараты требуют программирования с помощью подключения к компьютеру. В отдельных случаях можно использовать триммера , имеющие несколько оптимальных регуляторов (триммеров), для компенсации несложной потери слуха.
В некоторых случаях, после того, как пользователь испытывает слуховой аппарат в различных обстановках, через несколько дней,по просьбе клиента, специалист может провести повторную настройку СА. Бывают случаи, когда это приходится делать и несколько раз. Если состояние слуха со временем ухудшается, особенно это актуально для пожилых людей, то изменение настроек приходится делать каждые два-три года.
Опытный пользователь компьютера, который смог освоить основы слухопротезирования, может попробовать сам настроить слуховой аппарат, при наличии соответствующего оборудования. Но, как правило, это экономически не целесообразно. По нашим наблюдениям, при покупке через интернет, фирменные цифровые слуховые аппараты обходятся не намного дешевле, чем в специализированном центре с полным комплексом услуг.